دانلود پاورپوینت فرآیند رسیدگی به شکایات

دسته بندي : علوم پایه » دانلود پاورپوینت های علمی
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد اسلاید : 32 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بسم الله الرحمن الرحیم فرآیند رسیدگی به شکایات
شکایت ابزار نارضایتی افرادی است که نیاز به پاسخگویی دارد و تنها بخش کوچکی از نارضایتی سیستم خدماتی را منعکس کند.
دلیل شکایت اکثر بیماران این است که می خواهند صدای آنها شنیده شده و از آنها عذرخواهی به عمل آید.
برای داشتن یک رویکرد موثر به شکایت و شکایت کننده باید ابتدا علت اصلی شکایت مشخص گردد چرا که برآورده نشدن انتظارات و یا تأخیر در کیفیت ارائه خدمات سبب عدم احساس رضایت می شود .
برای رسیدگی موثر به شکایت در بیمارستان ضروری است ارائه دهندگان خدمات خود را « موظف» به برآورده ساختن نیازهای مراجعه کنندگان در کوتاهترین زمان بدانند.
نگهداري و بهبود
نتایج پياده سازي فرآيند رسیدگی به شکایات
اصطلاحات و تعاريف
اصول راهنما
چارچوب رسيدگي به شكايات
طرح ريزي و طراحي
عمليات فرايند رسيدگي به شكايات
فهرست مطالب
اهمیت فرآیند رسیدگی به شکایات
اصولاً شکایت با بار منفی همراه است و به طور طبیعی هیچ انسانی دوست ندارد مورد شکایت واقع شود
باز هم طبیعی است که بشر به طبیعت ذات خود، متقاضی و خواستار آرامش و ثبات و امنیت باشد و کسی از تنش و درگیری و شکایت خوشش نمی آید
به هر حال در حکومت های مردم نهاد حاکمیت بعنوان نماینده مردم وظیفه دارد درخواستها و ملاحظات آنها را در ارائه خدمات در نظر بگیرد و مانع از نارضایتی آنها گردد.
چراشكايات مهمند؟
يك راه ساده براي پيدا كردن مسئله
شكايت يك هديه - گنج پنهان
Complaint Management System

 
دسته بندی: علوم پایه » دانلود پاورپوینت های علمی

تعداد مشاهده: 4515 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.ppt

فرمت فایل اصلی: .ppt

تعداد صفحات: 32

حجم فایل:644 کیلوبایت

 قیمت: 22,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل


دانلود پاورپوینت در مورد نحوه تولید کامل قطعات اویل پمپ((فرآیند تولید اویل پمپ))

دانلود پاورپوینت در مورد نحوه تولید کامل قطعات اویل پمپ((فرآیند تولید اویل پمپ)) - بنام خدا نحوه تولید کامل قطعات اویل پمپ ((فرآیند تولید او...

قیمت : 12,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت در مورد فرآیند رسیدگی به شکایات

دانلود پاورپوینت در مورد فرآیند رسیدگی به شکایات - بسم الله الرحمن الرحیم فرآیند رسیدگی به شکایات شکایت ابزار نارضایتی افرادی است که نیاز به ...

قیمت : 12,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت در مورد فرآیند تولید و بسته بندی کشمش

دانلود پاورپوینت در مورد فرآیند تولید و بسته بندی کشمش - به نام خدا موضوع: فرآیند تولید و بسته بندی کشمش مقد م ه : خشک کردن مواد غذایی در ...

قیمت : 12,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت در مورد فرآیند تکمیل فرم ارزیابی

دانلود پاورپوینت در مورد فرآیند تکمیل فرم ارزیابی - بنام خدا شروع ابلاغ فرم ارزیابی کارکنان جهت اجرا امور اداری تکمیل ستون محورهای ارزیابی (...

قیمت : 15,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت تاثیر افزودنی های شیمیایی در مصرف انرژی و فرآیند پخت سیمان

دانلود پاورپوینت تاثیر افزودنی های شیمیایی در مصرف انرژی و فرآیند پخت سیمان - بنام خدا تاثیر افزودنی های شیمیایی در مصرف انرژی و فرآیند پخت سی...

قیمت : 10,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها

دانلود پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها - با نام و ياد خدا دورة آموزشی بهبود مستمر فرآیندها (عارضه یابی و بهره وری) شرکت QMS ایران تهیه...

قیمت : 80,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت نحوه تولید کامل قطعات اویل پمپ((فرآیند تولید اویل پمپ))

دانلود پاورپوینت نحوه تولید کامل قطعات اویل پمپ((فرآیند تولید اویل پمپ)) - بنام خدا نحوه تولید کامل قطعات اویل پمپ ((فرآیند تولید اویل پمپ))...

قیمت : 6,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت فرآیند رسیدگی به شکایات

دانلود پاورپوینت فرآیند رسیدگی به شکایات - بسم الله الرحمن الرحیم فرآیند رسیدگی به شکایات شکایت ابزار نارضایتی افرادی است که نیاز به پاسخگویی...

قیمت : 22,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت فرآیند تکمیل فرم ارزیابی

دانلود پاورپوینت فرآیند تکمیل فرم ارزیابی - بنام خدا شروع ابلاغ فرم ارزیابی کارکنان جهت اجرا امور اداری تکمیل ستون محورهای ارزیابی ( اختصاصی...

قیمت : 6,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت فرآیند تولید و بسته بندی کشمش

دانلود پاورپوینت فرآیند تولید و بسته بندی کشمش - به نام خدا موضوع: فرآیند تولید و بسته بندی کشمش مقد م ه : خشک کردن مواد غذایی در دنیا یک ...

قیمت : 45,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت انضباط در سازمان و رسیدگی به شکایات کارکنان

دانلود پاورپوینت انضباط در سازمان و رسیدگی به شکایات کارکنان - موضوع : انضباط در سازمان و رسیدگی به شکایات کارکنان ؟ تعريف انضباط : انضباط...

قیمت : 6,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

دانلود پاورپوینت انبار و فرآیند کار در انبار

دانلود پاورپوینت انبار و فرآیند کار در انبار - بنام یکتای بی همتا انبار و فرآیند کار در انبار 1 مقدمه انبارداری یک خدمت اقتصادی است و عبارت...

قیمت : 6,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل

پاورپوینت فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران

پاورپوینت فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران - بسم الله الرحمن الرحیم فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران عناوین : اصول راهنما در فرآیند رسیدگی به ...

قیمت : 7,000 تومان

توضیحات بیشتر دریافت فایل